Gestão do Atendimento ao Cliente (SGAT)

Redução de custos e falhas operacionais

Por meio da gestão do Tempo Médio de Atendimento dos Atendentes (TMA) e o monitoramento em tempo real de ociosidade, é possível dar mais agilidade e assertividade nos processos de atendimento.

Os resultados diretos e imediatos são mais atendimentos, produtividade dos colaboradores maximizada, redução de eventuais --falhas, de custos e influência significativa no aumento da receita.

Diminuição do tempo médio de espera e atendimento

Ao organizar e padronizar os fluxos de atendimento, segregamos as demandas conforme o perfil dos atendentes, permitindo que o cliente seja atendido por diversos setores sem a necessidade de novas senhas.

O atendimento ganha maior agilidade, precisão e assertividade, reduzindo diretamente o tempo de espera e aumentando a satisfação dos seus clientes.

Redução de filas presenciais

Associadas aos recursos de gestão, padronização e organização dos atendimentos, o SGAT possui ferramentas que permitem ao cliente escolher datas e horários, de sua conveniência, para ser atendido de forma presencial ou virtual.

Principais Funcionalidades

• Fila virtual

• Notificações em tempo real

• Pesquisas de satisfação integrada

• Análise e relatórios

• Personalização de configurações

• Gestão de múltiplas filas

• Integração com outros sistemas

• Painel de controle intuitivo

• Gestão de prioridades

• Monitoramento em tempo real

• Customização de mensagens

O SGAT é um Sistema de Gestão de Filas de Atendimento completo e eficiente que permite organizar e gerenciar filas de atendimento de forma rápida e fácil. Com recursos avançados e uma interface intuitiva, você poderá melhorar a eficiência do atendimento e a satisfação do cliente.